Politika privatnosti

Vaše lične podatke obrađuje [POPUNITI: puni registrovani naziv pravnog lica], sa sjedištem na adresi [POPUNITI: adresa sjedišta], Bosna i Hercegovina, JIB [POPUNITI: JIB] - operator platforme MajstorX.

Za sva pitanja o obradi podataka, za ostvarivanje prava iz ove Politike i za prigovor pišite na info@majstorx.ba.

Ova Politika objašnjava obradu podataka na web platformi MajstorX. Ako s platforme odete na tuđu stranicu, tamo važe njihova pravila.

Podaci koje sami unesete pri registraciji: ime i prezime, korisničko ime, email adresa, šifra, opština i kanton/regija, broj telefona i adresa. Firme dodatno unose naziv firme, JIB i, ako ga imaju, PDV broj. Majstori i firme biraju struke kojima se bave.

Sadržaj koji objavite ili pošaljete: tekst i fotografije oglasa, ponude koje šaljete ili primate, poruke u razgovorima s drugim korisnicima, fotografije i video zapisi u galeriji i u sekciji "Radovi uživo", ocjene i recenzije, stavke u kalendaru i podaci koje unesete u fakturu.

Podaci za porezni obrazac - samo ako ga popunite: JMBG, adresa prebivališta, broj bankovnog računa i status osiguranja. Bez njih obrazac (AMS-1035, odnosno obrazac 1002) ne može biti popunjen. Ako ga ne koristite, ove podatke ne unosite.

Podaci o uređaju s kojeg se prijavljujete: operativni sistem, tip ili model uređaja, rezolucija ekrana i vremenska zona. Od njih se pravi otisak (nepovratni sažetak) po kojem prepoznajemo da je prijava došla s novog uređaja i da vam o tome treba poslati obavijest.

Podaci o korištenju aplikacije: koji ste ekran otvorili, koliko ste na njemu ostali i nasumična oznaka posjete. Ovi zapisi su vezani za vaš nalog. Putanja ekrana se bilježi BEZ identifikatora - umjesto stvarnog oglasa ili profila upisuje se opšti oblik putanje, pa se iz njih ne vidi koji ste konkretan oglas ili čiji profil otvorili. Sadržaj se ne bilježi: ni tekst oglasa, ni poruke, ni bilo šta što ste upisali.

Pregled "Radova uživo": kada otvorite nečiji video zapis u sekciji "Radovi uživo", bilježi se da ste ga pogledali i kada. Ovo je izuzetak od pravila iz prethodnog pasusa - ovaj zapis vas imenuje. Šta se s njim dešava piše u sekciji 4.

Pretplata na obavijesti: ako dozvolite obavještenja, vaš pretraživač nam daje adresu za dostavu i ključeve za šifrovanje poruke. To nije podatak o vama, nego kanal preko kojeg obavijest stiže do uređaja.

IP adresa: koristi se u trenutku zahtjeva, isključivo da bi se ograničio broj pokušaja prijave i sličnih radnji i tako spriječila zloupotreba. Ne pohranjuje se i ne veže se za vaš nalog.

Da bismo pružili uslugu: da nalog postoji, da oglas dođe do majstora odgovarajuće struke, da ponuda i poruka stignu, da se posao može ocijeniti i zatvoriti.

Da bismo komunicirali s vama: potvrda email adrese, ponovno postavljanje šifre, obavijest o novoj poruci, ponudi ili promjeni statusa posla, obavijest o prijavi s novog uređaja.

Da bismo održali sigurnost: sprječavanje zloupotrebe, prepoznavanje lažnih naloga i spama, ograničavanje broja zahtjeva.

Da bismo aplikaciju popravljali i razvijali: iz podataka o korištenju vidimo koji ekrani zbunjuju, gdje se odustaje i šta treba pojednostaviti.

Da bismo ispunili zakonske obaveze, kada takva obaveza postoji.

Podatke ne koristimo za profilisanje u reklamne svrhe, ne prodajemo ih i ne iznajmljujemo.

Na profilu i uz oglase javno se vide: ime ili naziv, korisničko ime, profilna slika, opština i regija, struke kojima se bavite, ocjene i broj recenzija, oznake potvrde (potvrđen email, potvrđen broj) i sadržaj koji ste sami objavili.

Javno se NE vide: email adresa, broj telefona, adresa, JIB i PDV broj, JMBG, broj bankovnog računa, adresa prebivališta i status osiguranja. Ta ograničenja nisu samo stvar prikaza - baza ih ne izdaje aplikaciji koja radi u pretraživaču, nego isključivo serveru, i to za vaš vlastiti nalog.

Broj telefona i email druge strane se ne otkrivaju automatski. Kontakt razmjenjujete sami, kroz razgovor, kada to želite.

Ko je gledao "Radove uživo": vlasnik video zapisa vidi koliko je pregleda imao. Vlasnici Pro i Enterprise naloga uz broj vide i spisak korisničkih imena i profilnih slika onih koji su zapis pogledali. Ako ne želite da majstor zna da ste mu gledali zapis, nemojte ga otvarati - naknadno uklanjanje iz tog spiska nije moguće.

Sadržaj koji objavite je vidljiv drugim korisnicima - to mu je i svrha. Ne objavljujte u oglasu, opisu ili na fotografiji podatke koje ne želite da drugi vide.

Podatke ne prodajemo. Prosljeđuju se samo pružaocima usluga koji ih obrađuju za nas i po našim uputama, u mjeri potrebnoj da usluga radi.

Supabase - baza podataka, prijava na nalog i pohrana fotografija i video zapisa.

Vercel - hosting aplikacije, dakle isporuka stranica vašem pretraživaču.

Brevo - slanje sistemskih email poruka (potvrda adrese, ponovno postavljanje šifre, sigurnosne obavijesti).

Usluge za dostavu obavještenja koje održavaju proizvođači pretraživača i operativnih sistema - preko njih obavijest stiže na vaš uređaj kada je aplikacija zatvorena.

Google Fonts - fontovi se učitavaju s Googleovih servera, pa vaš pretraživač pri otvaranju stranice njima šalje uobičajene podatke zahtjeva, uključujući IP adresu.

Prijedlozi adresa i lokacija pri unosu: upit prvo pokušavamo riješiti iz vlastite baze mjesta. Ako u njoj nema odgovora, tekst koji ste ukucali prosljeđujemo vanjskoj usluzi za pretragu mjesta - Google (Places i Maps), a kao rezerva ili zamjena Photon (komoot) i Nominatim (OpenStreetMap Foundation). U jednom upitu se može obratiti i više njih.

Tim uslugama odlazi samo tekst koji ste upisali u polje. Upit šalje NAŠ server, ne vaš uređaj, pa vaša IP adresa i vaš nalog uz taj tekst ne odlaze.

Podatke možemo dati nadležnom organu kada za to postoji zakonska obaveza.

Podatke naloga i sadržaj koji ste objavili čuvamo dok nalog postoji.

Video zapisi u sekciji "Radovi uživo" prestaju biti vidljivi tačno 24 sata nakon objave. Sam snimak i njegova sličica brišu se iz pohrane pri prvom sljedećem dnevnom čišćenju, dakle najkasnije u roku od jednog dana od nestanka s ekrana.

Zapis o toj objavi - vrijeme, opis, odabrana lokacija i muzika - ostaje u bazi i nakon što je snimak obrisan, jer se po njemu računa koliko ste objava iskoristili u sedmici. Taj zapis nema rok i briše se tek kada obrišete samu objavu ili svoj nalog.

Zapis o tome ko je pogledao "Radove uživo" nestaje kada bude obrisana sama objava ili kada nalog gledaoca bude obrisan - dotad stoji uz objavu, i nakon što snimak više nije vidljiv.

Link za potvrdu email adrese vrijedi 24 sata, a link za ponovno postavljanje šifre 15 minuta. Nakon toga prestaju važiti.

Zapis o uređaju s kojeg ste se prijavili, pretplata na obavijesti i zapisi o korištenju vezani su za vaš nalog i brišu se zajedno s njim. Pretplatu na obavijesti brišemo i ranije - čim je isključite ili čim pretraživač javi da više ne važi.

Za pojedine podatke propis može tražiti duže čuvanje - u tom slučaju ih čuvamo koliko propis nalaže i ne koristimo ih ni za šta drugo.

Obavještenja u pretraživaču šaljemo samo ako ih izričito dozvolite. Dozvolu možete povući u postavkama pretraživača ili isključivanjem obavještenja u aplikaciji - tada brišemo i pretplatu.

Email obavijesti o događajima na nalogu možete podesiti u Postavkama. Sigurnosne poruke (potvrda adrese, ponovno postavljanje šifre, prijava s novog uređaja) šaljemo bez obzira na ta podešavanja, jer štite sam nalog.

Za rad aplikacije koristimo kolačić prijave - bez njega se ne može ostati prijavljen. U pretraživaču se lokalno čuvaju i izbor teme (svijetla ili tamna) i nasumična oznaka posjete koja se koristi za mjerenje korištenja.

Reklamnih kolačića i kolačića trećih strana za praćenje nemamo.

Imate pravo znati koje podatke o vama obrađujemo i dobiti njihovu kopiju.

Imate pravo na ispravku netačnih podataka. Većinu podataka možete sami izmijeniti u Postavkama i na svom profilu, odmah i bez zahtjeva.

Imate pravo tražiti brisanje naloga i podataka, uz ograničenje da nešto moramo zadržati ako to nalaže propis.

Imate pravo uložiti prigovor na obradu i povući saglasnost koju ste dali (na primjer za obavještenja) - povlačenje ne utiče na obradu koja se desila prije njega.

Zahtjev šaljete na info@majstorx.ba, s naloga čiju adresu koristite na platformi. Odgovaramo u najkraćem razumnom roku.

Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo neispravno, imate pravo obratiti se nadležnom organu za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

Brisanje naloga trenutno se traži porukom na info@majstorx.ba. Zahtjev pošaljite s email adrese kojom ste registrovani, da bismo znali da zahtjev dolazi od vas.

Brisanjem naloga prestaju važiti i podaci koji su za njega vezani: profil, uređaji, pretplate na obavijesti i zapisi o korištenju.

Sadržaj koji je po svojoj prirodi zajednički - poruke koje ste poslali drugom korisniku i recenzije koje ste ostavili - može ostati vidljiv drugoj strani, jer je i njen zapis o poslu.

Šifra se pohranjuje u obliku iz kojeg se ne može pročitati - ne vidimo je ni mi.

Linkovi za potvrdu adrese i ponovno postavljanje šifre pohranjuju se samo kao nepovratni sažetak i vrijede jednokratno.

Osjetljive kolone (email, telefon, adresa, JIB, JMBG, broj računa) nisu dostupne aplikaciji u pretraživaču - do njih dolazi samo server, i to za vlastiti nalog korisnika.

Komunikacija između vašeg uređaja i platforme ide preko šifrovane veze.

Nijedna mjera nije apsolutna. Koristite jaku i jedinstvenu šifru i javite nam odmah ako posumnjate da je neko pristupio vašem nalogu.

Politiku možemo mijenjati kada se aplikacija promijeni ili kada to zatraži propis.

Nova verzija se objavljuje na ovoj stranici, s datumom ažuriranja na vrhu. O značajnim izmjenama obavještavamo kroz aplikaciju ili emailom.